News『事例から学ぶハードクレームへの対処法』という研修を実施しました。

2020年1月23日、三重県松阪にて『事例から学ぶハードクレームへの対処法』というお題で研修を実施しました。

三重県のライフステージ永野さんに主催していただきました。
永野さんは、介護事業所向けの賠償責任保険（あいおいニッセイ同和損保）を扱う保険代理店の中で、全国第7位の好成績を収めている凄腕の人です。

若干35歳にしてこの成績を収める理由は、このようなお客様向けの勉強会を頻繁に開催するなど、徹底的に顧客目線に立って活動しておられるからに他なりません。

会場には30人を超える方が来られ、とてもアットホームな空気感でした。
このような空気感は、一朝一夕で醸成されるものではありません。
全国いろいろな場所で講演をさせていただきますが、主催者がどれほど腐心して会場作りをしたのか、は一瞬で分かります。自分もかなめ交流会を主催する中で、主催者が登壇者よりも実は一番緊張するということを知りました。

気合十分、アクセル全開で研修をしました。
結果として好評価もいただけて安堵しています。

今年も全力で頑張ります。